English
Svojim zákazníkom poskytujeme širokú ponuku technických služieb pokrývajúcich kompletné hardvérové a softvérové riešenia dodaných IT systémov, a to po celú dobu ich životného cyklu. Cieľom je poskytnúť komplexnú ponuku služieb a starostlivosť pokrývajúci dobu od dodania hardvér a softvér, cez podporu ostrej prevádzky, až po rozhodovaní o budúcich inováciách. Všetky služby sú poskytované tímom našich skúsených certifikovaných špecialistov.
Forma poskytovaných služieb
- Služby technickej podpory prevádzkujeme na ľubovolnej zmluvnej báze – od bežnej objednávky prostredníctvom Help Desku, až po trvalý zmluvný vzťah. Ten zaisťuje pravidelný servis alebo formu outsourcingu.
- Vďaka technológiám poskytujeme prevažnú časť služieb online prostredníctvom bezpečného pripojenia VPN. Určité služby sa vykonávajú s výjazdom k zákazníkovi.
- Preferujeme, aby sa zákazníkovi venoval špecialista, ktorý sa podieľal na implementácii, pozná systémové prostredie a je s ním v trvalom kontakte. O každom zásahu je vytvorený záznam a priebeh prác je trvale monitorovaný. Tento prístup má priamy dopad na kvalitu a pružnosť poskytovaných služieb.
Ponuka služieb
- Návrh optimálneho riešenia IT infraštruktúry, konzultácie a podpory v predzmluvnej fáze dodávky IT riešenia.
- Administrácia operačného systému (MS Windows Server, Unix, Linux)
- Administrácia databázy ( Informix, Oracle, MS SQL )
- Administrácia dodávaných ERP, CRM a APS systémov
- Inštalácia patches a rozširujúcich softwarových komponentov
- Riadenie prístupu, autorizácia, audit zmien
- Bezpečnosť IT systému
- Monitorovanie hardwarových a softwarových častí systému, predikcie chybových stavov
- Optimalizácia a ladenie výkonnosti systému
- Zálohovanie a obnova dát
- Zostavenie a otestovanie plánu obnovy chodu systému ( Disaster Recovery Plan )
- Alokácia a údržba systémových prostriedkov pre náhradné spracovanie, zaistená vysoká dostupnosť IT systémov,
- Migrácia platforiem
- Virtualizácia softwérov
- Podpora pre sieťovú infraštruktúru, vybudovanie zabezpečených VPN komunikačných kanálov k prepojeniu lokalít zákazníka alebo
- Optimalizácia prevádzky tlačových služieb
- Umiestnenie monitorovacích nástrojov u zákazníka, automatický vzdialený reporting do centra podpory technických služieb Solitea Gemma, s.r.o.
- Konzultácia a školenie
- Poradenské služby
Zistite podrobnosti
Zaujíma vás naša ponuka služieb a konzultačná činnosť? Napíšte nám a my vám všetko vysvetlíme osobne.